大変申し訳御座いません。

テンプレートとは、
ご入稿台紙のことでしょうか。
ご入稿台紙の場合、
台紙に記載されている注文書の欄や、
面付け方法などが表示されないということでしょうか。

お手数をお掛け致しますが、ご回答の程、よろしくお願い致します。

書き方が違っていてすいません。
「入稿台紙」です。

注文票の文字も、面付け方法も文字が表示されないのです。

お答えお願いします。

弊社のご入稿台紙は、容量を抑える為、
アウトライン処理を行っておりません。
大変お手数をお掛け致しますが、
お問い合わせフォームより再度ご連絡を頂けませんでしょうか。
弊社にてアウトライン処理を済ませたご入稿台紙を
お送りさせて頂きたく思います。

この度はご迷惑をお掛けしてしまい、
誠に申し訳御座いません。