弊社ご利用ありがとうございます。
お返事が遅れてしまい、申し訳ございません。

台紙が開けなかったということで、誠に申し訳ございませんでした。
弊社の台紙はイラストレーターver.9以上の方でしたら、ダウンロードが可能となっております。

しかし、ver.8のお客様もご安心くださいませ。
台紙ダウンロードのページにはご用意しておりませんが、
お問い合わせフォームより、台紙のことでお問い合わせいただければ、
ver.8のの台紙をメール添付にてお送りさせていただいております。

お手数ではございますが、一度お問い合わせいただけますでしょうか。
よろしくお願い致します。

台紙が開けません。先にデータは送ったのですが・・・・

ニンニン１０３様

ご利用ありがとうございます。
台紙が開けない状況を詳しくお聞きしたいのですが…、
windowsやMacでも台紙が異なります。
開けない原因は何とも申しあげづらいですが。

もしや
お客様のイラストレーターはver.8ではございませんでしょうか？
それでしたら、お問い合わせフォームより直接ご連絡いただけませんでしょうか？

よろしくお願い致します。