お客様のPC内にIllustratorソフトは入っておりますでしょうか？
弊社のテンプレートはIllustratorで作成しておりますので、
Illustratorをお持ちでないとダウンロードすることが出来ません。

尚、Illustratorをお持ちでテンプレートがダウンロード出来ない場合は、
大変申し訳御座いませんが、フォームよりお問合せ頂きますでしょうか。
メールの添付にてテンプレートをお送り致します。